Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Reklamacji sklep Hitowo.pl
Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 r.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym (nienoszący śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu lub odpowiednio zabezpieczony do transportu).
Zgłoszenie zwrotu należy wysłać przed upływem 14 dni od momentu odebrania paczki.
2. Koszt i adres wysyłki zwrotnej
Koszty zwrotu: Bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru pokrywa Kupujący.
Adres do zwrotu: Przed odesłaniem paczki prosimy o obowiązkowy kontakt e-mailowy pod adresem: michaelwiercimok@gmail.com, aby otrzymać szczegółowe instrukcje oraz poprawny adres magazynu zwrotnego. Paczki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia lub za pobraniem nie będą przyjmowane.
3. Jak zgłosić zwrot?
Skontaktuj się z nami mailowo na michaelwiercimok@gmail.com, podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.
Po otrzymaniu potwierdzenia i instrukcji, zapakuj bezpiecznie produkt i wyślij go na wskazany adres.
Środki zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji (np. zwrot na konto, BLIK lub kartę płatniczą), chyba że wyraźnie uzgodniono inne rozwiązanie.
5. Reklamacje i uszkodzenia w transporcie (Szkody)
Prosimy o sprawdzanie stanu przesyłki po jej odebraniu. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:
Niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem michaelwiercimok@gmail.com.
Dołącz do wiadomości krótki opis usterki oraz zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania. Reklamacje procesujemy w pierwszej kolejności (oferując wymianę na nowy towar lub pełny zwrot środków).
6. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub anulowania zamówienia przed wysyłką, napisz do nas:
📧 E-mail: michaelwiercimok@gmail.com